Más de 11 mil taxis en Dubai estarán equipados con cámaras de CCTV en el futuro cercano.
Dubai Roads and Transport Authority (RTA) ha anunciado que todos los taxis en la ciudad estarán equipados con cámaras de CCTV para octubre de este año.
Hay más de 11 mil taxis en Dubai, y casi 9 mil de ellos están instalados como medida de seguridad.
Los materiales grabados se almacenan en un dispositivo DVR instalado en un taxi. Pronto se implementará un sistema centralizado inteligente para monitorear lo que sucede en todos los taxis en tiempo real.
Muhammad Nabhan, Director de Monitoreo de Transporte en RTA, dijo: "Con estas cámaras, el RTA puede monitorear el comportamiento de los taxistas y verificar su cumplimiento con los estándares de manejo profesional y los estándares morales".
Alrededor de 277.9 millones de personas usaron el transporte público en Dubai en la primera mitad de 2018. Los taxis representan el 31,6%: este es el segundo indicador más grande después del metro (37,2%).
Dubai Taxi Corporation (DTC) posee 5.2 mil taxis de 11.3 mil automóviles de emirato. Además de DTC, hay otras cinco compañías en Dubai. En DTC, hay 10.9 mil taxistas.
Las quejas de taxis más comunes de los clientes incluyen la mala conducta de los empleados, la negativa a atender a los pasajeros y el cambio de rutas para aumentar el pago.
Gracias al sistema de monitoreo, la cantidad de quejas disminuyó en la primera mitad del año en comparación con la primera mitad de 2017. Por ejemplo, el número de quejas sobre el rechazo de un viaje disminuyó en un 55 por ciento.
"Cuando los clientes tienen quejas, pueden llamar a nuestro centro de servicio al 8009090", recuerda Muhammad Nabhan.
"Procesamos las quejas verificando al taxista. En el departamento de monitoreo de transporte, tenemos un departamento que se ocupa de todas las quejas. Informamos al cliente sobre los resultados de la investigación. La queja debe resolverse dentro de los tres días posteriores a su recepción", agregó.
